Da mă, am și eu nebuniile mele. Nici măcar nu este o problemă neapărat, ci o constatare.
Sunt clientul unui magazin online din 2020 până în prezent. Până în prezent, am 37 de comenzi în valoare de 37.528,8 lei. Ce am zis? Să-mi încerc și eu norocul cu un discount pentru fidelitate. Nu voi da numele magazinului pentru că încă am nevoie de el, fiind singurul care aduce ce am nevoie. Dar așa, ca idee.
Prima oară am încercat acum vreo 2 ani. Deja aveam sume mari cheltuite la ei și voiam să plasez o comandă de 2.778,60 Lei. Le-am trimis un e-mail în care îi întrebam dacă oferă vreun discount, având în vedere și sumele cheltuite și suma ce urma să fie cheltuită. Trec trei zile, niciun răspuns. În fine, îi sun, îmi răspunde o fătucă, îmi zice că nu știe dacă se poate face discount, dar să plasez comanda și să trec la detalii că doresc discount. Îi explic că doresc să fac plata prin card, deci ar fi o problema dacă nu mi se acordă niciun discount. Mă asigură că nu-i nicio problemă și că după ce voi plasa comanda voi fi sunat de cineva de la ei.
Plasez comanda, apoi după ceva timp primesc e-mail că au trimis deja comanda. Wtf?! Îi sun, le explic situația și îmi spun “da, am înțeles, vom vorbi cu cineva și revenim.” Nu au reveit, i-am sunat iar și îmi spun “da, se poate oferi un discount de 10%.” “Ok” zic. Apoi mă sună înapoi să-mi spună că au vorbit cu managerul și nu va oferi niciun discount. Și întreb la telefon “și dacă pierdeți un client fidel?” la care-mi răspunde “Sigur! O zi bună!” Wtf?!
Zilele trecute mi-am încercat din nou norocul. Le scriu:
“Buna ziua
N-am mai zis nimic. Am înghițit în sec și aia e.
Voi continua să cumpăr de la ei până va veni un alt provider cu produsele pe care le cumpăr. În acel moment, le voi arata un deget mijlociu și voi șterge contul. Cât de prost să fii să dai cu piciorul la un client fidel și sume importante de bani? Cât de zgârcit să fii încât să nu poti face o mică reducere unuia care a cheltuit 37.528,8 lei la tine?
This is how NOT to do business. Și culmea, nu sunt singurii din această nișă. Mai sunt unii, care culmea, sunt cei mai mari din țară, cu încasări colosale. La fel, am cheltuit niște mii de lei și acolo, atât eu cât și multi alți prieteni. Nu-ți dau gratuit nici un servețel să-ți sufli nasul.
Mda…. aia e. Pruncu, over and out.
